Lodgify recensioni 2026: channel manager per affitti brevi nel test

Punti di forza e di debolezza di Lodgify

In questa recensione

Funzionalità principali di Lodgify

Channel management e Property Management System

Channel management e distribuzione

Lodgify collega le case vacanze ai principali portali di prenotazione tramite connessioni API dirette e connessioni iCal illimitate. La piattaforma copre i canali più rilevanti per gli host europei, ma le connessioni API dirette si limitano ad Airbnb, Booking.com, Vrbo (inclusi Abritel, Fewo-direkt, Bookabach, Stayz) ed Expedia (per hotel e tipologie di struttura idonee). Google Vacation Rentals è disponibile solo dal piano Professional in su.

Lodgify sincronizza disponibilità e tariffe su tutti i canali collegati direttamente. Airbnb e Booking.com si sincronizzano in tempo reale, mentre Vrbo si aggiorna ogni ora. La sincronizzazione ritardata di Vrbo reintroduce però un rischio di doppia prenotazione. Anche le commissioni e le tasse si sincronizzano, riducendo la necessità di gestirle separatamente per ogni portale. Lodgify trasmette inoltre i dati della struttura, tra cui descrizioni, foto e servizi, ai canali collegati, così gli annunci rimangono coerenti senza aggiornamenti manuali.

Tramite sincronizzazione iCal puoi aggiungere un numero illimitato di piattaforme aggiuntive. Le connessioni iCal sincronizzano però solo la disponibilità: i dati della struttura come descrizioni, foto e servizi devono essere gestiti separatamente nell’interfaccia di ogni piattaforma. Per aumentare la visibilità puoi collegare alcuni portali regionali di nicchia tramite il marketplace di Lodgify. In Europa sono disponibili Lake, Houfy e GlampingHub, tutti con sincronizzazione in tempo reale di disponibilità, contenuti dell’annuncio e tariffe.

Se abiliti la prenotazione su richiesta per Airbnb, devi usare la modalità su richiesta anche su tutti gli altri canali collegati. Il contrario è più flessibile: con la prenotazione istantanea su tutti i canali, puoi attivare la prenotazione su richiesta selettivamente su singole piattaforme.

Mantieni account separati su ogni portale di prenotazione. Questo preserva la tua presenza individuale e i tuoi status come Airbnb Superhost, ma richiede la gestione di più accessi alle piattaforme.

Configurazione e impostazioni della struttura

Lodgify supporta la maggior parte delle tipologie di case vacanze, tra cui appartamenti, ville, case e bed & breakfast. Gli hotel sono supportati, in particolare quelli che soddisfano i requisiti di idoneità di Expedia.

Le strutture multi-unità classiche non sono supportate nativamente. Gli host che affittano singole stanze all’interno di una struttura più grande dovrebbero gestire ogni stanza come un annuncio separato, il che diventa costoso perché Lodgify addebita un costo per ogni struttura. Se hai più unità identiche come i bungalow in un parco vacanze, il marketplace di Lodgify offre un’estensione a 49 € al mese come alternativa. La mancanza di supporto per le sotto-unità all’interno di una struttura principale può però creare problemi significativi se metti in affitto una struttura multi-unità su Booking.com.

Tutte le informazioni sulla struttura configurate in Lodgify si sincronizzano automaticamente con i canali collegati: descrizioni, foto, servizi, prezzi e disponibilità. La configurazione della struttura copre informazioni di base, impostazioni dettagliate dei servizi, disposizioni dei posti letto e metodi di check-in.

Gestione delle strutture per agenzie

Lodgify offre più funzionalità orientate alle agenzie rispetto alla maggior parte delle piattaforme pensate principalmente per host individuali, rendendola una soluzione percorribile per servizi di concierge di piccole dimensioni e property manager. Il quadro cambia però significativamente a seconda del livello di abbonamento: sotto il piano Ultimate, le funzioni rilevanti per la gestione di strutture sono in gran parte non disponibili, rendendo Lodgify inadatta ai gestori professionali con i piani inferiori.

Con il piano Ultimate puoi creare sotto-account per i membri del team e i proprietari delle strutture con permessi basati sul ruolo, controllando chi ha accesso a quali strutture e dati. I proprietari possono ricevere un portale dedicato in sola lettura per visualizzare le performance della loro struttura e i rendiconti, senza accedere all’account completo.

I rendiconti per i proprietari possono essere generati con cadenza ricorrente (settimanale, mensile, trimestrale, annuale), esportati in PDF o Excel e personalizzati con il tuo logo e le voci di spesa. Le suddivisioni dei ricavi tra gestore e proprietario sono configurabili. Il sistema tiene traccia dello stato dei pagamenti, ma non elabora i pagamenti effettivi ai proprietari né offre trasferimenti automatizzati.

Per una gestione finanziaria su scala maggiore, sono disponibili integrazioni di terze parti come Clearing e VRPlatform attraverso il marketplace a costo aggiuntivo, con funzionalità come la contabilità fiduciaria e i pagamenti automatizzati ai proprietari.

Lodgify può in linea di principio gestire portafogli oltre le 20 strutture, ma le segnalazioni degli utenti indicano problemi di prestazioni a quella scala, e la piattaforma manca di strumenti di modifica in blocco che i portafogli più grandi normalmente richiedono. È più adatta ai property manager che gestiscono fino a 10-15 strutture e hanno bisogno di una base solida senza la complessità di un sistema enterprise.

Gestione del calendario e dei soggiorni con Lodgify

Calendario e gestione della disponibilità

L’interfaccia del calendario mostra una visualizzazione mensile per ogni struttura con accesso ai mesi successivi. Puoi visualizzare i calendari delle singole strutture oppure accedere a una panoramica multi-struttura per monitorare l’occupazione dell’intero portafoglio.

Puoi creare tariffe stagionali direttamente nel calendario per impostare tariffe diverse in periodi specifici. Ogni stagione configura la tariffa per notte, i requisiti di soggiorno minimo, i limiti di soggiorno massimo e le restrizioni sui giorni di check-in e check-out. La durata della stagione è flessibile in base alle tue esigenze.

Puoi creare blocchi manuali e periodi di chiusura direttamente nel calendario per manutenzione o uso personale. Lodgify non offre strumenti per riempire i buchi di prenotazione che adattino dinamicamente il soggiorno minimo per le date isolate tra una prenotazione e l’altra.

I blocchi impostati direttamente su Airbnb o Booking.com non vengono trasferiti a Lodgify o agli altri canali collegati. Tutte le date bloccate devono essere gestite in Lodgify per garantire una disponibilità coerente su tutti i canali.

Comunicazione con gli ospiti e automazione

Lodgify fornisce una casella di posta centralizzata per Airbnb, Booking.com, Vrbo ed Expedia, così puoi gestire tutte le comunicazioni con gli ospiti da un unico posto senza passare da una piattaforma all’altra. È un vantaggio concreto rispetto alle piattaforme senza casella di posta unificata. Airbnb e Booking.com dispongono del supporto alla traduzione integrato, Vrbo invece no: per gli ospiti Vrbo dovrai gestire le traduzioni manualmente.

La messaggistica automatizzata include:

• Sequenze di email personalizzabili attivate da eventi di prenotazione (conferma di prenotazione, informazioni di arrivo, promemoria di check-out)
• Risposte email predefinite con segnaposto che compilano automaticamente il nome dell’ospite, le date della prenotazione e i dettagli della struttura
• Configurazione per canale, per controllare cosa viene inviato, dove e quando

Lodgify fornisce modelli di messaggio predefiniti in un massimo di 10 lingue. I contenuti personalizzati devono essere tradotti separatamente, anche se le email vengono inviate automaticamente nella lingua appropriata per ogni ospite.

Il piano Ultimate aggiunge il supporto SMS per la messaggistica con gli ospiti.

Gestione delle operazioni e del team

Lodgify include la gestione nativa delle attività e delle pulizie, il che la distingue dai channel manager più semplici. Puoi creare attività, assegnarle ai membri del team come il personale delle pulizie o gli addetti al check-in, e farle generare automaticamente in base alle prenotazioni. I membri del team ricevono notifiche al momento dell’assegnazione e possono segnare le attività come completate.

Questa funzionalità è disponibile solo nel piano Ultimate. Per gli host sui piani inferiori che hanno bisogno di coordinare il team, sono disponibili integrazioni di terze parti attraverso il marketplace come Turno, a costo aggiuntivo.

Vale però la pena conoscere le limitazioni pratiche del sistema integrato. Funziona tramite un’applicazione separata per i collaboratori disponibile solo in inglese. L’interfaccia mostra i nomi dei portali OTA invece dei nomi interni delle strutture, il che può creare confusione nel personale delle pulizie, e manca di una visualizzazione a calendario e di una panoramica del numero di ospiti che renderebbero le operazioni quotidiane più semplici.

La gestione dei permessi per i sotto-account è anch’essa riservata al piano Ultimate, consentendo di controllare quali membri del team possono accedere a quali strutture e dati.

Prezzi per gli ospiti e pagamenti

Gestione delle tariffe e degli sconti

Con Lodgify puoi impostare i prezzi per ogni struttura. Oltre al prezzo base puoi modificare i supplementi per ospiti aggiuntivi, le tariffe per soggiorni brevi e anche le tariffe per giorni specifici della settimana se necessario. Allo stesso livello puoi configurare tasse e commissioni aggiuntive, requisiti di soggiorno minimo e massimo, nonché restrizioni sui giorni e orari di check-in e check-out. Puoi anche predefinire tariffe stagionali per pianificare fino a 3 anni in anticipo con diverse strategie di prezzo.

Le opzioni di sconto ti danno flessibilità per attrarre prenotazioni in diversi scenari:

• Sconti in base alla durata del soggiorno (prenotazioni superiori a un minimo definito liberamente)
• Sconti early bird (prenotazioni effettuate un numero prestabilito di giorni prima dell’arrivo)
• Sconti last minute (prenotazioni entro un numero prestabilito di giorni prima dell’arrivo)
• Supplementi per soggiorni brevi (costo aggiuntivo per notte per soggiorni inferiori a una soglia definita)
• Supplementi per ospiti aggiuntivi per notte
• Coupon e codici promozionali per promozioni individuali

Gli sconti configurati in Lodgify si sincronizzano con Airbnb e Vrbo, ma non con Booking.com. Le campagne promozionali per gli ospiti di Booking.com devono essere gestite direttamente nella extranet di Booking.com.

La politica di cancellazione si configura a livello di struttura con tre opzioni: non rimborsabile, parzialmente rimborsabile (percentuale dell’acconto o importo fisso, con opzioni combinate) e completamente rimborsabile. Per Airbnb, selezioni direttamente le opzioni standard di politica di cancellazione di Airbnb all’interno di Lodgify.

Per Booking.com, sia le campagne promozionali che le politiche di cancellazione devono essere configurate nella extranet di Booking.com.

I prezzi dinamici sono disponibili a un costo aggiuntivo dello 0,8 % per prenotazione completata. Lo strumento adatta automaticamente le tariffe per notte in base alla domanda di mercato, alla stagionalità, al giorno della settimana e a oltre 40 attributi della struttura. Genera tariffe ottimizzate per 18 mesi in anticipo e le aggiorna continuamente. Puoi impostare limiti di prezzo minimo e massimo e sostituire manualmente qualsiasi tariffa suggerita. La commissione percentuale rende questa opzione più conveniente per le case vacanze con tariffe per notte basse e tassi di occupazione inferiori al 70 %. Per le strutture con tariffe più elevate potrebbe convenire una delle integrazioni di terze parti con costo fisso, come PriceLabs. Un’alternativa è la funzione di prezzi dinamici di Smoobu, che prevede un costo fisso di 12,99 € per struttura al mese.

Elaborazione dei pagamenti e fatturazione

Lodgify gestisce la raccolta dei pagamenti per le prenotazioni dirette attraverso gateway di pagamento integrati tra cui Stripe, PayPal, Braintree e Authorize.net. Come alternativa è disponibile la soluzione di pagamento proprietaria di Lodgify (Lodgify Payments). Questo si applica solo alle prenotazioni in cui i pagamenti non sono gestiti dal portale OTA. Per Vrbo e le prenotazioni dirette dal tuo sito web puoi anche configurare piani di pagamento con fino a 3 rate separate. Chi preferisce un channel manager che gestisca interamente raccolta dei pagamenti e rimborsi senza configurazioni aggiuntive può considerare Holidu, che gestisce tutti i pagamenti nell’ambito del suo modello a commissione senza costi aggiuntivi.

La fatturazione per gli ospiti è disponibile ma solo nel piano Ultimate. Puoi generare fatture per prenotazioni dirette, prenotazioni manuali e prenotazioni OTA, con generazione automatica o manuale. La generazione automatica può essere attivata dopo il check-out o immediatamente alla conferma di prenotazione. Le fatture includono il logo e i dati della tua azienda, supportano la numerazione personalizzata con prefissi e possono essere inviate agli ospiti come allegati PDF direttamente da Lodgify.

Il limite più significativo è la mancanza di standard per la fatturazione elettronica. Le fatture sono solo in formato PDF, senza supporto per XML. Questo significa che potrebbero non essere conformi ai requisiti e alle normative locali sulla fatturazione. Gli host con ospiti aziendali che richiedono fatture conformi, o chi ha bisogno di integrazione con software di contabilità come DATEV, dovranno ricorrere a una soluzione di fatturazione esterna. Il marketplace di Lodgify copre diversi strumenti, tra cui Clearing e VRPlatform.

Assistenza clienti e onboarding

Canali di supporto e disponibilità

L’accesso all’assistenza di Lodgify varia significativamente in base al piano di abbonamento:

• Starter: solo assistenza via email
• Professional: assistenza via email e telefono
• Ultimate: assistenza via email, telefono e chat

Tutti i piani includono l’accesso all’Help Center. Lodgify dichiara la disponibilità chat 24/7, ma gli utenti segnalano difficoltà a raggiungere gli operatori fuori dall’orario lavorativo. Non è disponibile un assistente AI per il supporto immediato. Puoi invece pianificare una chiamata con il team di supporto.

Rispetto ai concorrenti, la struttura di supporto è relativamente limitata, in particolare per gli utenti del piano Starter che si affidano esclusivamente all’email.

L’onboarding riceve feedback costantemente positivi. Puoi pianificare una demo o una chiamata di onboarding, e spesso sono disponibili appuntamenti in giornata. Il team di onboarding assiste nella configurazione dei canali, nelle impostazioni della piattaforma, nella configurazione dell’automazione e nella creazione del sito web di prenotazione. Puoi anche importare le strutture esistenti basandoti sul tuo annuncio Airbnb, il che semplifica la migrazione da altre piattaforme.

Lodgify offre assistenza in italiano. Il team di supporto opera inoltre in inglese, spagnolo, francese, tedesco e portoghese.

Materiale di supporto

Lodgify mette a disposizione materiale di supporto completo per la formazione continua:

• Help Center: articoli dettagliati sulle funzionalità e i flussi di lavoro di Lodgify, con istruzioni passo dopo passo e screenshot che spiegano come usare ogni funzione
• Canale YouTube: centinaia di video tra tutorial, approfondimenti sulle funzionalità e registrazioni di webinar passati, disponibili in più lingue
• Webinar: sessioni live regolari sulle funzionalità della piattaforma e sui temi più ampi della gestione di case vacanze
• Lodgify Academy: corsi online gratuiti su argomenti di gestione di case vacanze, tra cui avvio dell’attività, SEO, social media e fondamenti del property management. I corsi sono in formato video, autogestiti e includono modelli scaricabili, checklist e fogli di calcolo. È disponibile una certificazione al completamento
• Blog e guide: articoli sugli sviluppi del settore, questioni normative e best practice per l’hosting
• Strumenti gratuiti: generatore di descrizioni Airbnb e generatore di recensioni per creare contenuti ottimizzati per gli annunci e le recensioni degli ospiti
• Modelli: risorse scaricabili tra cui modelli di regole della casa, contratti di affitto ed esempi di recensioni Airbnb pronti all’uso

Lodgify non offre un assistente AI per il supporto immediato alle domande sulla piattaforma. Puoi invece pianificare chiamate con il team di supporto o utilizzare il materiale di supporto elencato sopra.

Sito web di prenotazione diretta

Funzionalità e personalizzazione del sito web

Il sito web di prenotazione diretta è uno dei punti di forza più evidenti di Lodgify e un motivo principale per cui molti host lo scelgono rispetto ad altre soluzioni. Ogni piano include un costruttore di siti web senza costi aggiuntivi, con tutte le prenotazioni effettuate tramite il tuo sito esenti da commissioni. Il costruttore di siti web consente una personalizzazione approfondita con un’interfaccia adatta anche agli host meno esperti di tecnologia. Il supporto all’onboarding può assistere anche nella configurazione del sito web Lodgify.

Scegli tra quattro template predefiniti e puoi aggiungere combinazioni di colori e font personalizzati, caricare il tuo logo e le tue immagini, e aggiungere sottopagine come preferisci. Ogni pagina può essere creata scegliendo diversi blocchi costruttivi, come caselle di testo o combinazioni testo-immagine, con pochi clic. Puoi poi scambiare liberamente immagini e testo in questi elementi come vuoi. Le prenotazioni tramite questa pagina sono senza commissioni e completamente integrate con Lodgify: la disponibilità è sempre sincronizzata con il tuo calendario e aggiornata, i dati e le descrizioni della struttura vengono prelevati dalle impostazioni della tua struttura e utilizzi i tuoi gateway di pagamento collegati.

Le funzionalità principali includono anche:

• Visualizzazione del contratto di affitto
• Integrazione con Google Analytics
• Visualizzazione delle recensioni verificate sul tuo sito web (il modulo deve essere acquistato)
• Funzioni base per l’ottimizzazione per i motori di ricerca (metadata personalizzato, indicizzazione sui motori di ricerca)
• Creazione di pagine in oltre 30 lingue diverse (senza traduzione automatica)
• Collega il tuo dominio personalizzato o usa un sottodominio gratuito fornito da Lodgify
• Possibilità di aggiungere HTML personalizzato per elementi di pagina più avanzati
• Crea pagine promozionali dedicate che non fanno parte della navigazione principale del sito (ad es. per promozioni da inviare agli ospiti dopo il loro soggiorno nella tua struttura)

Integrazione con siti web esistenti

Se hai già un sito web, puoi incorporare il widget di prenotazione di Lodgify senza usare il costruttore di siti web completo. Puoi integrare un frammento di codice oppure usare una delle numerose integrazioni per i più comuni costruttori di siti web come WordPress, Wix, Squarespace e Drupal. Questo consente agli ospiti di verificare la disponibilità e prenotare direttamente sul tuo sito esistente, rimanendo sincronizzati con il tuo calendario di prenotazioni Lodgify. Puoi apportare piccole modifiche ai colori dei pulsanti e del testo per adattarli al sito che hai già.

Esperienza utente e interfaccia

La dashboard è intuitiva e facile da usare, con una navigazione semplice che la maggior parte degli host trova gestibile. L’interfaccia è disponibile in inglese, spagnolo, francese, tedesco, greco e italiano.

Il piano Ultimate include funzionalità di analisi avanzate per visualizzare i tassi di occupazione, i motivi di cancellazione e altre metriche di performance.

Lodgify offre app mobile per iOS e Android. Le app coprono le principali attività di gestione delle strutture, tra cui la gestione delle prenotazioni, i dettagli degli ospiti, l’accesso al calendario e le notifiche.

Problemi di prestazioni sono stati segnalati da utenti che gestiscono portafogli più grandi con 20 o più strutture. Per gli host con portafogli più piccoli, l’app mobile gestisce generalmente bene le operazioni quotidiane.

Lodgify prezzi e modello di abbonamento

Lodgify offre un modello ad abbonamento con un canone mensile fisso, mentre l’opzione Starter combina un canone molto basso con una commissione di prenotazione dell’1,9 %. Per valutarlo correttamente: di fatto offre il peggio di entrambi i mondi, includendo il set di funzionalità più ridotto pur avendo il potenziale di superare il piano Professional in termini di costi.

Consiglio: se stai valutando Lodgify, considera il piano Professional, che include funzionalità molto utili e anche di base, tra cui un annuncio su Google Vacation Rentals e funzionalità di messaggistica automatizzata. Le agenzie e gli host con portafogli numerosi dovrebbero optare per l’abbonamento Ultimate, poiché le loro operazioni richiedono probabilmente una gestione degli account e dei permessi più flessibile, oltre ad analisi avanzate e funzionalità di fatturazione.

I prezzi variano in base alla frequenza di pagamento. Sono disponibili opzioni con pagamento mensile, annuale e biennale, con sconti crescenti quanto più si paga in anticipo. L’aggiunta di più di una struttura riduce significativamente il prezzo per ogni struttura aggiuntiva. Ad esempio, con 5 strutture nel piano Professional, il costo mensile per struttura scende a 22 €.

Conclusione: per chi è Lodgify?

Lodgify è adatta agli host che cercano una gestione multi-canale solida con costi di abbonamento prevedibili anziché commissioni per prenotazione. Il modello ad abbonamento funziona particolarmente bene per gli host con strutture a tariffe elevate, in cui le commissioni per prenotazione supererebbero le quote mensili fisse, e i costi mensili per struttura diminuiscono significativamente con la dimensione del portafoglio, rendendo Lodgify particolarmente interessante per gli host che gestiscono da 5 a 20 strutture. La piattaforma funziona in modalità self-service supportata da materiale di supporto completo, adatta agli host che vogliono più degli strumenti di base senza aver bisogno di una guida personale costante. Le operazioni in crescita dovrebbero pianificare il piano Ultimate a 49 € per struttura per accedere alla fatturazione per gli ospiti e alla gestione avanzata del team.

Il costruttore di siti web rappresenta il punto di differenziazione più chiaro di Lodgify. A differenza dei costruttori di base con template limitati, Lodgify combina semplicità d’uso con un’ampia personalizzazione tramite la costruzione modulare delle pagine, HTML personalizzato o la possibilità di creare pagine promozionali dedicate. Gli host che promuovono attivamente le prenotazioni dirette possono generare ricavi senza commissioni mantenendo la presenza sui portali OTA. Il costruttore modulare rende i siti professionali accessibili anche agli host meno esperti di tecnologia, con supporto all’onboarding disponibile per la configurazione iniziale.

Ci sono però limiti rilevanti per alcuni casi d’uso. Le strutture multi-unità non sono supportate nativamente, con le singole stanze gestite come annunci separati anziché raggruppate sotto una struttura principale. Per le agenzie di property management, la piattaforma copre operazioni semplici in modo sufficiente, ma le agenzie più grandi che richiedono pagamenti automatizzati ai proprietari o reportistica finanziaria avanzata supereranno rapidamente i limiti della piattaforma.

Alternative a Lodgify

Se Lodgify non si adatta alle tue esigenze specifiche, queste alternative meritano di essere considerate. Ogni Property Management System ha punti di forza distinti: esplora quale piattaforma si adatta meglio alla tua attività di affitti brevi.​​

Domande frequenti